Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 1 Ocak 2026
1. Genel Hükümler
Anlık Yemek web sitesi ve mobil uygulamasını kullanarak, aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hizmet Tanımı
Anlık Yemek, kullanıcıların restoranlardan yemek siparişi vermesini sağlayan bir platformdur. Platform, sipariş işleme, ödeme ve teslimat koordinasyonu hizmetleri sunar.
3. Hesap Oluşturma
- 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
- Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Şüpheli aktivite durumunda hesabınız askıya alınabilir
4. Sipariş ve Ödeme
4.1. Sipariş Verme
- Siparişleriniz restoran tarafından hazırlanır ve teslim edilir
- Sipariş iptal politikaları restoranlara göre değişebilir
- Yanlış bilgi verilmesi durumunda sipariş iptal edilebilir
4.2. Ödeme
- Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır
- Fiyatlar restoranlar tarafından belirlenir
- Platform komisyonu ve teslimat ücreti eklenebilir
- Ödeme işlemleri geri alınamaz
5. Teslimat
- Teslimat süreleri tahminidir ve değişebilir
- Teslimat adresinin doğru olduğundan emin olmalısınız
- Adres bulunamazsa sipariş iptal edilebilir
- Kurye güvenliği için gerekli önlemler alınır
6. İade, İptal ve Şikayet
- Yanlış, eksik veya bozuk ürün teslimi durumunda öncelikle platform üzerindeki şikayet sistemi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
- Hazır yemek siparişlerinde cayma hakkı istisnaları geçerli olmakla birlikte, ayıplı ifa (eksik, yanlış, bozuk ürün vb.) durumları ayrıca değerlendirilir.
- Siparişiniz teslim edildikten sonra şikayetlerinizi, sistemde sipariş durumunun "Teslim Edildi" olarak görünmesinden itibaren 1 saat içinde platformdaki şikayet sistemi aracılığıyla iletmeniz önerilir.
- İptal politikaları, restoranın hazırlık durumuna ve ilgili yasal mevzuata göre değişebilir; restoran onayından önce yapılan iptal talepleri teknik olarak mümkün olduğu ölçüde yerine getirilir.
- Uygun görülen iade işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçlerine göre sonuçlanır (genellikle 7-14 iş günü).
7. Kullanıcı Yükümlülükleri
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
- Dolandırıcılık veya sahte sipariş vermek
- Platformu kötüye kullanmak
- Başkalarının hesaplarını kullanmak
- Zararlı yazılım yaymak
- Telif hakkı ihlali yapmak
8. Fikri Mülkiyet
Platform içeriği, tasarımı ve yazılımı Anlık Yemek'e aittir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
9. Sorumluluk Reddi
- Restoranların ürün kalitesinden sorumlu değiliz
- Teslimat gecikmelerinden doğrudan sorumlu değiliz
- Teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri olabilir
- Platform "olduğu gibi" sunulur
10. Değişiklikler
Bu kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde size bildirim göndereceğiz. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
11. Uygulanacak Hukuk
Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İzmir mahkemeleri yetkilidir.
12. İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket: Muhammet Emre Kuş - Anlık Yemek
- Vergi No: 5980985765
- Adres: ATATÜRK MAH. 2190 SK. NO: 2 A URLA/ İZMİR
- E-posta: info@anlikyemek.com.tr